Comment retourner un internaute ? [Etude de cas – gestion de crise]
Lorsque Guido Barilla s’est fait l’écho d’une certaine idée de la famille, c’est toute sa marque qui a pâtit du divorce avec les consommateurs. Vigilante mais prise de court, Barilla ne pourra finalement compter que sur le temps, et des centaines de posts, pour tenter